昨日もセミナー。午後７時から午後９時までの５回シリーズでしたが、すべて出席。
確実にスキルアップしている自分を感じています。
ということで、昨日も遅い夕ご飯となりましたが、例によって、近所のラーメン屋さんです。
あまり暑かったので、「冷やしラーメン」という食べものを注文してしまいました。
悔いています。
さて、
このラーメン屋さん、「チャーハンのミディアム」を注文されても、きちんと対応できることを、以前、このブログで書いています。
昨日は、私がおとなしく冷やしラーメンを食べている時に、８人の若者が入ってきました。女性１人・男性７人、大卒・新入社員…と私は決めました。
女性店員が、そのうちの１人に呼ばれて、注文を取りに行きました。
はじっこの人から注文を聞いて行きます。
カニチャーハン×３、野菜炒めライス×１、あんかけ焼きそば×１、ワンタンメン×１、炙りチャーシュー丼×１
さて最後の１人が、まだ、決めかねているようです。
みんなが、様々な種類を、こんなに注文したのに、無礼にも、最後の１人がこう聞きました。
（おススメは？）
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昨日のテーマは
『対立解消と合意形成』でした。
その中で『対立を協働に変えるアプローチ』ということが出てきました。
無礼を承知で、セミナーの資料を引用します。
■対立を協働に変えるアプローチ■そして、こんな図がついていました。�@ 創造による対立解消（問題解決型）
対立の構図や問題の捉え方を変えることにより、新たな方法を生み出し、問題そのものをなくしてしまう。優れた解消法であるが、本質を見極める力、柔軟な思考、協調的な関係が必要になる。
�A交換による対立解消
お互いの欲しいものを十分に知り合うことにより、見かけは２つに分かれたとしても、お互いが100％満足できるようなものが得られるように、交換するものの幅や組み合わせを探っていく。
�B分配による対立解消（Win‐Lose）
妥協、譲歩、説得によって解決を図る。目的が競合しあっている場合や、交換できる資源が見つからない場合に使うが、完全な解消には至らない。互いに協調的な雰囲気の中で論議し、できるだけ双方の満足を高める。感情的な議論にならないようにメンバーの意思と争点を切り出し、争点そのものを議論するようにする。
「協働をキーワードとする新しい岩手型国体」ってあるけど、
（本当に「協働」になっているのかな？ 「妥協や譲歩や説得」を「協働」と勘違いしてるんじゃないよな。）
と、自分が心配になりました。
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女性店員は、こういいました。
（はい、若い男性の方ですと、やっぱり、こちらの方が注文した「炙りチャーシュ丼」が人気です！）
同じような風体の人が注文したものを、食べる人を規定しておススメする…私は、できません。
脱帽であります。
