昨日のお話です。
ためていたはずのポイントが使えなかったのです。
調べると、なんと、オリンピック・パラリンピックの影響で…
ポイントが使えない
昨日、10月16日に、盛岡駅ビルの本屋さんに行きました。
おもしろそうな文庫本を見つけ、買うことにして、レジカウンターに。
ポイントカードにポイントが少したまっていたことを思いだし、会計の際にポイントを全部使ってほしい旨伝えました。
私のポイントカードをレジ通した、たぶんアルバイトの店員さんが、不思議な顔をして、たぶん、社員のひとに何かを聞いています。
そして、
「お客様のポイントは使えません」
私の環境
JREポイントカードを、VIEWクレジットカードと紐付けし、クレジットカードのポイントが自動でJREポイントに移行するようにしてあります。
毎日、駅を使う私には、とても便利なのです。
そして、先月までは、すべてのクレジット決済をVIEWカードで行っていました。
ポイント残高がマイナスに
ポイントは、前日に100円弱相当分が残っていたのを確認しています。
なぜ使えないかを、本屋さんに聞いたところ（わからない）とのこと、どこに問い合わせればいいかを聞いたところ、ポイントカードを作った駅ビルのインフォメーションをすすめてくれました。
さっそく、行って状況を話すと（ポイント残高が、マイナスになっている）とのことです。そして、やっぱりわからないので、その理由と解決法を調べるためにコールセンターに電話をしてくださいました。でも、つながりません。
その後の予定もあったので、自分でコールセンターに問い合わせることにして、帰ってきました。
考えられることは、こうです。
■ポイントカードのエラー
■システムの単純なエラー
■クレジットカードとの関係のエラー
でも、こんな心当たりもあるのでした(笑)
■今月でクレジットカードを解約しようとしていることが、解約方法の検索履歴やカードの切り替え履歴などからばれて、そのいやがらせ
原因が判明
コールセンターは、夜はやっていないので電話できません。
一応、自分で調べることにしました。
ポイント履歴を見ると、昨日、ビューカードがポイントを205点も引いていることがわかりました。
調べると、クレジットカードポイント関連の支払い後の返品などがある場合には、その分のポイントを戻してもらうという決まりがありました。
でも、支払い後の返品、キャンセルなどの心あたりはないのです。
（犯罪？）
今度はクレジットカードの履歴です。
今月支払い分で、２件、払い戻しがあったことがわかりました。
一つは、９月17日に「トウキヨウ２０２０ソシキイインカイ」から。
もう一件も「トウキヨウ２０２０ソシキイインカイ」で、こちらは９月28日。
（ははぁ～ん、無観客になったため無効になり、払い戻されたオリンピック、パラリンピックのチケット代が戻ってきたんだな）
マイナスポイントの謎が解けて安心したとともに、
全国にたくさんいるであろう、クレジットカードでチケットを予約した方々も、きっと、驚いているんだろうなと、心配しています。
こういうこともあるんですね。
オリンピック、パラリンピックの残した「ビックリ」ですね。
あ、
そして、これから、地道に、マイナスポイントの解消に努めることを誓います。
【追記】
とはいうものの、
カードの利用額の総計が引き落とされることになっていて、
チケットの払い戻し額は相殺されていないのです。
（お金はどこに行った？）
と慌てると、
利用明細照会のずっと下のほうに、
ささやかに「返金のご案内」という表記があり、今月22日に口座に返金することが書かれていました。
ああ、安心した。
